portal Executivos Financeiros 14/06/2011
A Resource IT Solutions, integradora brasileira de soluções de TI, vai apresentar no Congresso Internacional de Automação Bancária, CIAB Febraban 2011, sua solução capaz de medir qualidade de serviço e tempo de resposta de aplicações online, como Internet Banking, do ponto de vista do usuário.
Trata-se de uma plataforma de gerenciamento de nível de serviço chamado SiteSeeing. Ela é capaz de simular o comportamento do usuário final da aplicação e registrando sua percepção em relação à qualidade dos serviços prestados, através da exposição em uma console web.
A solução atua como um correntista operando no Internet Banking. Desta forma, consegue simular qualquer tipo de transação no site, como login, consulta de extrato, pagamento de boleto, aplicações ou resgates. Caso seja encontrado algum problema, o SiteSeeing envia alertas em tempo real via e-mail, SMS ou através de contato telefônico a partir do NOC - Network Operation Center, que opera ininterruptamente. O acionamento é escalonável em ate 3 níveis de criticidade, além de disponível e indisponível.
“O software acusa qualquer indisponibilidade, erros e falhas nas aplicações online, em tempo real. No caso do Internet Banking, qualquer lentidão na exibição das informações financeiras traz insegurança e até desconfiança em relação ao serviço prestado pelo banco. O SiteSeeing permite que se conheça a percepção do correntista sobre a performance dos serviços online, agindo preventivamente”, comenta Gilmar Batistela, presidente da Resource.
O SiteSeeing pode medir a qualidade dos serviços de internet banking, aplicações mainframe, transações de cartões de crédito, transações financeiras, ISO 8583, mensageria, e-mail, transações de URA, sistemas de CRM e ERP, benchmark de negócios, sistemas proprietários, entre outros.
A tecnologia, que monitora os níveis de serviço estabelecidos (SLAs), já foi adotada por grandes empresas e bancos brasileiros.
O SiteSeeing é comercializado como serviço, dispensando a compra de licenças, equipamentos ou grandes investimentos por parte dos bancos. O serviço não é intrusivo, pois não há necessidade de interferência na infraestrutura da empresa usuária. Os dados analíticos podem ser exportados para planilhas Excel e vários outros formatos de visualização pelos gestores de TI.
Comparativo de desempenho do Internet Banking de cinco grandes bancos brasileiros
Para exemplificar o tipo de informações que o SiteSeeing pode fornecer, o agente mediu a qualidade do serviço de Internet Banking de cinco grandes bancos brasileiros, sendo três privados e dois públicos. A aferição aconteceu durante um período de 13 dias, entre 01 a 13 de junho, em um cenário real. Os nomes dos bancos foram omitidos por motivos óbvios.
Foram avaliadas as seguintes funcionalidades dos 05 bancos: home page, login, menu de serviços, saldo, extrato, agendamento de boleto e logout.
A captura dos dados no acesso ao Internet Banking ocorre a cada 01 hora sem interrupções, e a unidade de medidas utilizada é milesegundos. O resultado da coleta pode ser exposto em gráficos ou relatórios, acessados via web.
A Resource apresentará ainda suas soluções e serviços para meios eletrônicos de pagamentos. De acordo com Gilmar Batistela, presidente da Resource, a empresa já se tornou referência no mercado nesse segmento. Além de contar com a maior e mais especializada equipe em diversos aplicativos para gestão de operações de cartões como Vision Plus, Card PAC, B2K, Card 24, Pampa entre outros, desenvolveu uma história de sucesso em fusões bancárias. Nos últimos dez anos, já participou de muitos processos de integração e migração de grandes bases de cartões, seja de bancos ou processadoras. “Com as fusões interbancárias e a consolidação das carteiras de cartões de bancos e processadoras, a especialização da Resource e sua oferta completa estão mais valorizadas que nunca”, comenta Gilmar Batistela.
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15 de jun. de 2011
26 de abr. de 2011
RESOURCE PLANEJA NOVA AQUISIÇÃO
jornal Brasil Econômico 26/04/2011 – Carolina Pereira
Com faturamento previsto de R$ 300 milhões para este ano e 2,5mil funcionários, a brasileira Resource, integradora de produtos e serviços de TI, quer continuar a expansão focada em aquisições. Depois de anunciar a compra da BBKO, no mês passado, Gilmar Batistela, presidente e fundador da empresa, informa estar negociando com outra companhia focada em fornecimento de tecnologia, negócio que deve ser fechado até o final do ano.
Com a estratégia de aquisições, a meta de Batistela é chegar a um faturamento de R$ 1 bilhão em 2015. Para alcançar o número, no entanto, o presidente prevê tambéma expansão internacional para países da América Latina. Dois escritórios serão abertos este ano, os países em análise são Argentina, Chile e Colômbia, sendo que o México também está em foco para o ano que vem. A companhia já possui um escritório fora do país, em Miami, nos Estados Unidos.
“Queremos ser uma mini IBM”, diz Batistela, que afirma estar se focando no conceito de “One Stop Shop”, que consiste na compra de todo tipo de produto ou serviço por meio de uma única empresa. “O objetivo é conquistar o espaço entre as grandes multinacionais e as pequenas empresas focadas em nichos”, afirma o executivo. Segundo ele, o diferencial para driblar as grandes, tanto no Brasil quanto no exterior, é a rapidez e os preçosmenores.
Compras
A companhia fez aquisições estratégicas nos últimos três anos com recursos próprios e que trouxeram um incremento de faturamento próximo de R$ 50 milhões, sem incluir a BBKO. Em 2010 o faturamento da empresa foi de R$ 200 milhões, crescimento de 70% em relação ao ano anterior, o que fez o número de funcionários dobrar para 2 mil. A previsão é que o número chegue a 3 mil até o final de 2011.
O segmento de software e serviços para meios eletrônicos de pagamentos e a área financeira são alguns dos focos da Resource, que tem entre os clientes empresas como Itaú, Redecard, Santander, Fidelity e TokioMarine.
No entanto, Batistela afirma ter interesse em conquistar o mercado de governo, no qual a empresa praticamente não atua. As aquisições também ajudaram a trazer clientes de outros segmentos, como a indústria automobilística, por exemplo.
Com faturamento previsto de R$ 300 milhões para este ano e 2,5mil funcionários, a brasileira Resource, integradora de produtos e serviços de TI, quer continuar a expansão focada em aquisições. Depois de anunciar a compra da BBKO, no mês passado, Gilmar Batistela, presidente e fundador da empresa, informa estar negociando com outra companhia focada em fornecimento de tecnologia, negócio que deve ser fechado até o final do ano.
Com a estratégia de aquisições, a meta de Batistela é chegar a um faturamento de R$ 1 bilhão em 2015. Para alcançar o número, no entanto, o presidente prevê tambéma expansão internacional para países da América Latina. Dois escritórios serão abertos este ano, os países em análise são Argentina, Chile e Colômbia, sendo que o México também está em foco para o ano que vem. A companhia já possui um escritório fora do país, em Miami, nos Estados Unidos.
“Queremos ser uma mini IBM”, diz Batistela, que afirma estar se focando no conceito de “One Stop Shop”, que consiste na compra de todo tipo de produto ou serviço por meio de uma única empresa. “O objetivo é conquistar o espaço entre as grandes multinacionais e as pequenas empresas focadas em nichos”, afirma o executivo. Segundo ele, o diferencial para driblar as grandes, tanto no Brasil quanto no exterior, é a rapidez e os preçosmenores.
Compras
A companhia fez aquisições estratégicas nos últimos três anos com recursos próprios e que trouxeram um incremento de faturamento próximo de R$ 50 milhões, sem incluir a BBKO. Em 2010 o faturamento da empresa foi de R$ 200 milhões, crescimento de 70% em relação ao ano anterior, o que fez o número de funcionários dobrar para 2 mil. A previsão é que o número chegue a 3 mil até o final de 2011.
O segmento de software e serviços para meios eletrônicos de pagamentos e a área financeira são alguns dos focos da Resource, que tem entre os clientes empresas como Itaú, Redecard, Santander, Fidelity e TokioMarine.
No entanto, Batistela afirma ter interesse em conquistar o mercado de governo, no qual a empresa praticamente não atua. As aquisições também ajudaram a trazer clientes de outros segmentos, como a indústria automobilística, por exemplo.
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