Um estudo com 9.916 usuários de 20 emissores de cartões de crédito (bancos, financeiras e lojas) e 6 bandeiras, realizado pela empresa CVA Solutions, revelou quais os cartões preferidos pelos clientes.
O cartão considerado o melhor pelos entrevistados foi o Ourocard do Banco do Brasil (com 14,1%) seguido pelo Itaucard (12,4%) e pelo Bradesco (5,5%) e a bandeira Visa (com 51,4%) seguida pela Mastercard (24,1%).
Dentre os entrevistados 18,5% possuíam o Itaucard, 17,5% o Ourocard do BB e 10,2% o Bradesco, sendo que 55,9% da bandeira Visa e 37,2% da bandeira Mastercard.
No entanto, o melhor valor percebido (custo-benefício para o cliente) apareceu para os emissores Unibanco (1,05), Santander (1,04) e Caixa Econômica Federal (1,03) e para as bandeiras Amex (1,13) e Hipercard (1,12).
As entrevistas foram realizadas pela internet, em todo o Brasil, com pessoas com pelo menos um cartão de crédito (média de 2,25 cartões por pessoa), com renda variando entre R$ 510 e mais de R$ 20 mil (61% entre R$ 700 e R$ 3.999), idade entre 18 e 65 anos (62% de 30 a 54 anos), 57% homens, com nível educacional entre primário incompleto à pós-graduação completa (78% entre o segundo grau e a pós-graduação incompleta).
Segundo Sandro Cimatti, sócio diretor da CVA Solutions, "o consumidor, alvo da disputa do mercado, recebe propostas para a contratação de novos cartões e deve negociar o aumento das vantagens oferecidas antes de se tornar cliente daquele cartão de crédito", alerta Cimatti.
De acordo com a pesquisa da CVA, os clientes que utilizaram o pagamento parcial da fatura e experimentaram as altas taxas de juros cobradas pelos bancos no pagamento do saldo remanescente, apresentam um valor percebido muito pior, do mesmo cartão, do que os que não experimentaram as taxas de juros.
(jornal DCI 24/05/2010 PanoramaBrasil)
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