CARTÃO E AGÊNCIAS SÃO ARMAS DO BANRISUL PARA ATRAIR ALTA RENDA

jornal Brasil Econômico 29/02/2012 – Flávia Furlan

O Banrisul, banco gaúcho com R$ 37,5 bilhões em ativos, vai voltar suas atenções em 2012 também para a alta renda. A primeira iniciativa, anunciada ontem, é a oferta de um cartão junto à bandeira MasterCard, o primeiro da instituição para clientes de maior poder aquisitivo. A segunda, que deve ser concluída neste semestre, é a criação de espaços nas agências bancárias direcionados ao nicho.

“Não estamos voltando o foco para a alta renda, mas também para a alta renda. Temos dentro de casa uma parte representativa deste público e não podemos deixar que ela vá para a concorrência”, afirma Jone Pfeiff, diretor comercial do Banrisul. O analista do BB Investimentos, Carlos Daltozo, vê a iniciativa de forma positiva. “Tratar todos os nichos da mesma forma pode provocar saída dos clientes para outros bancos”, pondera.

Para o Banrisul, os clientes de alta renda são aqueles com ganho mensal acima de R$ 10 mil e, neste perfil, há 80 mil pessoas na base de 3,2 milhões de clientes da instituição. Os espaços nas agências destinados à alta renda, que ainda vão atender clientes com investimentos no valor de R$ 150 mil, devem ser disponibilizados primeiro no Rio Grande do Sul. “Temos um piloto na matriz em andamento e vamos abrir o modelo para as principais superintendências no estado onde identificamos este público”, diz o executivo.

O modelo segue o de outras instituições do país, como o Santander com o Van Gogh, que inclui clientes com ganhos mensais acima de R$ 4 mil e investimentos mínimos de R$ 40 mil, e o Itaú com o Personnalité, que diz que a divisão direcionada à alta renda não seleciona os clientes de acordo com os ganhos mensais ou investimentos, mas conforme o relacionamento com a instituição.

Neste modelo de segmento diferenciado, são oferecidos serviços adicionais aos clientes, entre eles assessoria em investimentos. Alguns bancos optam por disponibilizar espaços nas agências ao público de alta renda, como Santander e Banrisul, enquanto outros abrem agências só para atendimento ao nicho, como o Itaú.

O Banrisul fechou o ano passado com 442 agências, sendo 401 no Rio Grande do Sul, 25 em Santa Catarina, 14 nos demais estados e duas no exterior (Nova York e Grand Cayman).

Cartão

Ainda na estratégia voltada para a alta renda, o banco lançou ontem um cartão em parceria com a MasterCard para clientes com ganho mensal acima de R$ 10 mil, cuja expectativa é de emissão inicial de 20 mil unidades. Em um segundo momento, o plástico será emitido também para clientes com renda acima de R$ 7 mil. O cartão terá isenção da primeira anuidade, de R$ 280, e ainda terá um plástico adicional de forma gratuita.

De acordo com o presidente do Banrisul, Túlio Zamin, conforme os gastos com o cartão, o cliente terá pontos acumulados para trocar por milhas e prêmios — a cada US$ 1 gasto, ele somará 1,5 ponto, ao contrário de outros cartões do banco que têm a proporção de US$ 1 para um ponto — e terá desconto de 25% a 100% na anuidade seguinte. “Dessa forma, o cartão poderá ser sempre gratuito para o cliente que concentra seus gastos nele”, pondera.

O vice-presidente comercial da MasterCard, João Pedro Paro, conta ainda que o modelo de cartão traz o serviço de conciérge e seguros. “Porque o público de alta renda viaja muito e precisa de seguro para roubos em viagem e de automóvel, quando aluga um carro”, explica.