LOJISTAS E CONSUMIDORES RECLAMAM DO BANESE CARD

jornal Correio de Sergipe 28/12/2010

A operadora de cartão de crédito Banese Card é alvo de reclamações de consumidores e lojistas de Aracaju. A falha no sistema de compra/venda por débito ou crédito é a principal queixa. Empresária do ramo de joias e semijoias, Edvania da Silva Freitas Barros, conta que perdeu dezenas de vendas no período natalino devido ao problema.

“O sistema de débito e crédito do Banese Card está sempre fora do ar. Começou no período de Natal. Nós ligamos e a informação é que o sistema está fora do ar e que não tem previsão para retornar. O sistema manual também apresenta problemas: quando ligamos para pedir autorização, a informação é a mesma, que está fora do ar. Teve um caso de um cliente amigo nosso que a venda foi feita na sexta-feira, mas só consegui autorização no domingo”, reclama Edvania, proprietária de uma Joalheria no bairro Jardins, zona sul da capital. Ela afirma que não tem como precisar o número de vendas perdidas por conta da ineficácia da Operadora.

“Perdi muitas vendas, principalmente porque o Banese Card é um cartão bem aceito pela população. Além de comprometer as vendas, a falha no sistema constrange o cliente, é uma situação desagradável para ambos, consumidor e lojista”, declara, acrescentando que os estabelecimentos credenciados ao Banese Card pagam uma taxa mensal ao banco de aproximadamente R$ 100,00.

“Pagamos uma taxa e tarifas de conta e renovação de cadastro de Banese Card e no momento mais esperado pelo comerciante, que é o Natal, eles deixam a desejar”, lamenta Edvania.