SULAMÉRICA CRESCE EM SEGURO HABITACIONAL

jornal DCI 15/03/2011 - Marcelle Gutierrez

Com as novas regras do seguro habitacional, obrigatório para quem contrata financiamento imobiliário pelo Sistema Financeiro de Habitação (SFH), os negócios das seguradoras neste segmento foram impulsionados. Ao mesmo tempo, segundo especialistas, o problema da venda casada persiste, já que a real competitividade não é observada na prática. A Caixa Seguros detém 73% do total do mercado e a SulAmérica Seguros é a segunda opção em financiamentos pela Caixa Econômica Federal.

Desde fevereiro de 2010 - quanto entraram em vigor, por determinação do Banco Central, as Resoluções 3.811/09, do CMN (Conselho Monetário Nacional) e 205, da CNSP (Comissão Nacional de Seguros Privados), da Lei Federal 11.977/09 - os bancos são obrigados a oferecer, no mínimo, duas opções de apólices, sendo que, pelo menos uma das seguradoras não seja ligada ao mesmo grupo. Caso seja do interesse do consumidor, o banco ainda precisa aceitar uma terceira opção de apólice. Anteriormente, o cliente era obrigado a contratar o seguro habitacional oferecido pelo mesmo banco que lhe concedia o financiamento imobiliário, o que configura venda casada.

"As resoluções permitiram a concorrência entre as seguradoras e deram a opção ao cliente de escolher a melhor. Além das coberturas básicas, lançamos novos produtos para nos diferenciar no mercado, como o serviço de assistência 24 horas e os sorteios semanais de R$ 5 mil", declarou Lúcia Tavares, superintendente de seguro habitacional da Caixa Seguros. O seguro habitacional oferece obrigatoriamente quitação total do imóvel em caso de morte ou invalidez e cobertura para danos físicos ao imóvel, no caso de incêndio, por exemplo.

A liderança da empresa no setor é confirmada pelo faturamento de R$ 811 milhões em 2010 só neste segmento, o que corresponde a 13% do total arrecadado pelo grupo. "A Caixa Seguros é líder há alguns anos, sendo que possuímos 73% do mercado total habitacional", ressaltou Lúcia. A Caixa Seguros atua, preferencialmente, com financiamentos realizados pela CEF.

A SulAmérica Seguros e Previdência é a segunda opção em financiamentos realizados pela Caixa . "As novas regras trouxeram para as seguradoras a necessidade de estarem preparadas para o mercado. A competitividade gera inovação e um novo olhar ", declarou Sérgio de Sousa, superintendente de massificados da SulAmérica. Em 2010, a seguradora registrou lucro líquido de R$ 614 milhões, com crescimento total de 48,5% em relação a 2009.

Segundo David Nigri, advogado tributarista e especialista em mercado de seguros, a livre concorrência não é observada na prática. "A grande discussão da venda casada continua. Em financiamentos realizados pela Caixa , somente a Caixa Seguros e a SulAmérica estão qualificadas. Quando o cliente pede uma terceira opção, as exigências são grandes e essa outra seguradora não consegue se habilitar no Sistema Financeiro de Habitação (SFH). Como o consumidor precisa do financiamento urgente, desiste e aceita as primeiras alternativas ", afirma.

Outro problema do seguro habitacional, segundo o especialista, é o atendimento. "Nesse novo sistema, o papel do corretor foi eliminado. O consumidor contrata a apólice e não há mais o contato pessoal. Se houvesse o corretor, seria possível a reclamação direta", relembrou Nigri.

Ao ser questionada sobre os investimentos da Caixa Seguros para 2011, Lúcia Tavares ressalta o atendimento ao cliente. "Já estamos enviando a todos os assegurados informações atualizadas sobre a apólice, cobertura, etc. Também vamos ampliar o atendimento ao cliente por telefone e online", disse a executiva.