HSBC SE ALIA AO VAREJO PARA IMPULSIONAR CARTÃO

jornal Valor Econômico 29/08/2011 - Aline Lima

O HSBC aposta na parceria com o varejo para impulsionar o volume de recursos movimentado por seus cartões. A estratégia é relativamente simples e começa a pipocar no mercado: promoções planejadas para fisgar o cliente e induzi-lo a gastar mais - desde que pagando as compras com cartão, claro.

O mais novo acordo do banco inglês foi firmado com o site Submarino Viagens. A partir de 1º setembro, os clientes terão descontos em hotéis, passagens aéreas, locação de carro, cruzeiros marítimos e pacotes turísticos que podem chegar a 10%, além de ofertas especiais com 50% de desconto.

A expectativa de Fernando Pantaleão, diretor de cartões do HSBC, é que a parceria com o Submarino renda R$ 100 milhões em volume de negócios ao longo dos oito meses de vigência do acordo. No primeiro semestre, foram movimentados R$ 6,2 bilhões pelos cerca de 4 milhões de cartões ativos (usados mensalmente) do banco, um crescimento de 16% contra igual período de 2010. A estimativa para o ano é de um crescimento de cerca de 30%, acima do mercado.

A projeção dos negócios com o Submarino leva em conta o elevado tíquete médio do segmento de turismo, de R$ 1,5 mil. Não à toa, o Submarino Viagem foi escolhido como âncora do site criado pelo banco para abrigar todas as promoções oferecidas por seus 57 parceiros, que vão da loja de eletrônicos Fast Shop à grife de roupas Cavalera.

"A ideia do 'Mundo de Ofertas' [site] é oferecer vantagens, de fato, tangíveis, indo além de milhas aéreas que expiram", diz Pantaleão. Envio de e-mail e mala direta serão outras formas de comunicar as promoções aos clientes.

A estratégia de estabelecer parcerias com lojas vem sendo implementada pelo HSBC desde o segundo semestre de 2010, quando foram fechados os primeiros acordos. Eram cerca de 20 parceiros no início do ano e a expectativa é encerrar 2011 com 140.

O foco na "criação de valor para o cliente" ocorre ao mesmo tempo que o HSBC deixa para sua financeira Losango a tarefa de emitir cartões co-branded (dupla marca). Quase a totalidade da base de cartões do banco é composta por portadores correntistas. O HSBC saiu recentemente do financiamento de veículos para não clientes, suspendendo a oferta de crédito para concessionárias e revendedoras.